1. Veri Sorumlusu
KVKK kapsamında veri sorumlusu: Nokta İşitme Merkezi
Adres: Bozyaka Şube: Bahçelievler, Saim Çıkrıkçı Cd. No:116 D:1C, 35110 Karabağlar/İzmir; Yeşilyurt Şube: Basın Sitesi, 177/5. Sk. no:21-B, 35400 Karabağlar/İzmir
Telefon: 0232 335 57 58
E-posta: [email protected]
Nokta İşitme; İzmir'de 2 şubede işitme testi, odyometri, işitme cihazı uygulaması, programlama, bakım-onarım, kulak kalıbı ve tinnitus değerlendirmesi hizmetleri sunmaktadır.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (SGK ve resmi işlemler kapsamında gerektiğinde), doğum tarihi.
- İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres.
- Müşteri işlem bilgileri: Randevu kayıtları, talep ve şikâyet kayıtları, hizmet geçmişi, fatura ve ödeme bilgileri, cihaz seri numarası ve garanti kayıtları.
- Sağlık ve işitme değerlendirme verileri: Odyometri sonuçları, işitme kaybı profili, cihaz ayar ve programlama verileri, kulak kalıbı ölçüleri, tinnitus değerlendirme notları, hekim/rapor bilgileri (varsa).
- İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, tarayıcı bilgisi, oturum kayıtları, web sitesi form kayıtları.
- Görsel ve işitsel kayıtlar: Şube güvenlik kamerası kayıtları (varsa).
- Pazarlama bilgileri: Açık rızanız olması hâlinde kampanya, bilgilendirme ve anket tercihleri.
3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; şubelerimiz, telefon, e-posta, web sitemizdeki randevu ve iletişim formları, WhatsApp iletişim kanalı, SGK/resmi kurum süreçleri, tedarikçi ve servis kanalları aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanmaktadır.
Verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- KVKK m. 5/2-(c): Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması.
- KVKK m. 5/2-(ç): Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi (vergi, muhasebe, resmi kayıt yükümlülükleri vb.).
- KVKK m. 5/2-(e): Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması.
- KVKK m. 5/2-(f): İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, meşru menfaatlerimiz (hizmet kalitesi, müşteri ilişkileri, güvenlik).
- KVKK m. 5/1 ve m. 6/2: Açık rızanızın bulunduğu hâller (ör. pazarlama iletişimi, zorunlu olmayan sağlık verisi işlemleri).
- KVKK m. 6/3: Sağlık verilerinin, tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla yetkili sağlık hizmeti sağlayıcıları veya meslek mensupları tarafından işlenmesi (uygulanabildiği ölçüde).
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- İşitme testi, odyometri ve işitme değerlendirmesi hizmetlerinin yürütülmesi
- İşitme cihazı satışı, uygulaması, programlama, bakım ve onarım süreçlerinin yönetilmesi
- Kulak kalıbı alımı ve cihaz kişiselleştirme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Randevu planlama, hatırlatma ve danışan takibinin sağlanması
- SGK ve ilgili resmi kurum süreçlerinin yürütülmesi (rapor, provizyon, fatura vb.)
- Fatura, tahsilat ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi
- Müşteri memnuniyeti, şikâyet yönetimi ve satış sonrası destek hizmetlerinin sağlanması
- Web sitesi güvenliğinin sağlanması ve form başvurularının yanıtlanması
- Açık rızanız olması hâlinde kampanya, bilgilendirme ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz; yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
- SGK, Sağlık Bakanlığı ve diğer yetkili kamu kurum ve kuruluşları
- İşitme cihazı üreticileri, tedarikçileri ve yetkili servisleri (garanti, teknik destek, yedek parça)
- Muhasebe, hukuk danışmanlığı, bilişim altyapısı ve barındırma hizmeti sağlayıcıları
- Kargo/kurye firmaları (cihaz, aksesuar veya kalıp gönderimlerinde)
- Ödeme kuruluşları ve bankalar (ödeme işlemlerinde)
Yurt dışına aktarım söz konusu olması hâlinde, KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlara uygun hareket edilir.
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve işleme amacının gerektirdiği makul süre boyunca saklanır. Hizmet ve sözleşme kayıtları genel olarak 10 yıl; muhasebe ve finans kayıtları ilgili mevzuat uyarınca en az 5 yıl; sağlık ve odyoloji kayıtları hizmet ilişkisinin devamı ve yasal yükümlülükler kapsamında gerekli süre boyunca muhafaza edilir. Saklama süresi sona eren veriler, KVKK'ya uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. İlgili Kişinin Hakları (KVKK m. 11)
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK m. 7 kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
8. Başvuru Yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi; kimliğinizi doğrulayacak bilgi ve belgelerle birlikte [email protected] adresine e-posta göndererek, Bozyaka Şube: Bahçelievler, Saim Çıkrıkçı Cd. No:116 D:1C, 35110 Karabağlar/İzmir; Yeşilyurt Şube: Basın Sitesi, 177/5. Sk. no:21-B, 35400 Karabağlar/İzmir adresine yazılı olarak veya şubelerimizden birine bizzat başvurarak iletebilirsiniz. Başvurularınız, KVKK'nın 13. maddesi uyarınca en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Detaylı bilgi için Kişisel Verileri Koruma Kurumu resmî internet sitesini ziyaret edebilirsiniz.
9. İlgili Diğer Metinler
Web sitemizdeki çerez kullanımı hakkında bilgi için Çerez Politikası, genel gizlilik uygulamalarımız için Gizlilik Politikası, pazarlama iletişimi tercihleriniz için Açık Rıza Metni sayfalarını inceleyebilirsiniz.
Son güncelleme: 13.07.2026