1. Veri Sorumlusu
Nokta İşitme Merkezi
Adres: Bozyaka Şube: Bahçelievler, Saim Çıkrıkçı Cd. No:116 D:1C, 35110 Karabağlar/İzmir; Yeşilyurt Şube: Basın Sitesi, 177/5. Sk. no:21-B, 35400 Karabağlar/İzmir
Telefon: 0232 335 57 58
E-posta: [email protected]
2. Kapsam
Bu Gizlilik Politikası; noktaisitme.com web sitesi, online randevu ve iletişim formları, telefon/e-posta/WhatsApp iletişim kanalları ile İzmir'deki şubelerimizde sunulan işitme sağlığı hizmetlerini kapsar. Kişisel veri işleme faaliyetlerimize ilişkin ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyebilirsiniz.
3. Toplanan Bilgiler
Hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki bilgiler toplanabilir:
- Kimlik ve iletişim bilgileri: Ad, soyad, telefon, e-posta, adres.
- Hizmet bilgileri: Randevu tercihleri, şube seçimi, talep edilen hizmet türü, mesaj içeriği.
- Sağlık ve işitme verileri: Odyometri sonuçları, işitme cihazı kayıtları, kulak kalıbı ölçüleri, tinnitus değerlendirme notları (hizmet kapsamında).
- İşlem ve finans bilgileri: Fatura, ödeme ve garanti kayıtları.
- Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, oturum ve form kayıtları.
- Çerez ve tercih verileri: Çerez tercihleri ve site kullanım tercihleri (Çerez Politikası).
4. Bilgilerin Kullanım Amaçları
Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılır:
- İşitme testi, cihaz uygulaması, programlama, bakım ve danışmanlık hizmetlerinin sunulması
- Randevu oluşturma, hatırlatma ve müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi
- Form başvurularına yanıt verilmesi ve taleplerin takibi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (muhasebe, SGK, resmi kayıtlar)
- Web sitesi güvenliğinin sağlanması ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
- Açık rızanız olması hâlinde kampanya, bilgilendirme ve tanıtım iletişimi
5. Hukuki Dayanak
Kişisel verileriniz; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaatlerimiz ve gerektiğinde açık rızanız kapsamında, 6698 sayılı KVKK'ya uygun olarak işlenir. Sağlık verilerine ilişkin ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır.
6. Bilgilerin Paylaşımı
Verileriniz; hizmetin gerektirdiği ölçüde SGK, işitme cihazı üreticileri ve yetkili servisleri, muhasebe/hukuk/bilişim hizmet sağlayıcıları, ödeme kuruluşları ve yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurumları ile paylaşılabilir. Üçüncü taraflarla veri paylaşımında KVKK hükümlerine uyulur.
7. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin yetkisiz erişim, kayıp, ifşa veya değiştirilmesini önlemek için erişim yetkilendirme, güvenli iletişim kanalları, yedekleme ve kayıt yönetimi gibi idari ve teknik tedbirler uygulanmaktadır. Form gönderimlerinde güvenli bağlantı (HTTPS) kullanılır.
8. Saklama Süresi
Verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
9. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınızı (bilgi talep etme, düzeltme, silme, itiraz vb.) [email protected] adresine yazarak veya Bozyaka Şube: Bahçelievler, Saim Çıkrıkçı Cd. No:116 D:1C, 35110 Karabağlar/İzmir; Yeşilyurt Şube: Basın Sitesi, 177/5. Sk. no:21-B, 35400 Karabağlar/İzmir adresine başvurarak kullanabilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyiniz.
10. Çocukların Gizliliği
Web sitemiz 18 yaş altı bireylere yönelik doğrudan veri toplama amacı taşımaz. Reşit olmayan danışanlar adına veri, yasal temsilcileri aracılığıyla hizmet sürecinde işlenebilir.
11. Politika Değişiklikleri
Bu politika, yasal düzenlemeler veya hizmet süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin her zaman web sitemizde yayımlanır. Önemli değişikliklerde sitede duyuru yapılabilir.
12. İletişim
Gizlilik ile ilgili sorularınız için:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0232 335 57 58
Son güncelleme: 13.07.2026