01
Teslim & İlk Eğitim
Cihazın takılması, açma–kapama, pil/şarj, temizlik ve günlük kullanım adımları uygulamalı anlatılır.
Uzun vadeli takip
Hizmetlerimiz
İşitme Cihazı Satış Sonrası Destek
İzmir'de işitme cihazı satış sonrası destek, Nokta İşitme'de cihazınızı aldıktan sonra da yanınızda olmamız demektir. Bozyaka ve Yeşilyurt şubelerimizde kontrol randevuları, ince ayar, kullanım eğitimi, bakım rehberliği ve gerektiğinde tamir–aksesuar desteğiyle uzun vadeli memnuniyetinizi koruruz.
- Kontrol randevuları
- İnce ayar & programlama
- Kullanım eğitimi
- Bakım & tamir yönlendirme
Sürekli
Takip & Destek
8+
Destek Alanı
2
İzmir Şubesi
1:1
Kişisel Danışmanlık
Hizmet Özeti
Cihazı almak başlangıçtır; asıl yolculuk satış sonrasında başlar.
İzmir'de işitme cihazı satış sonrası destek, Nokta İşitme'de cihazınızı aldıktan sonra da yanınızda olmamız demektir. Bozyaka ve Yeşilyurt şubelerimizde kontrol randevuları, ince ayar, kullanım eğitimi, bakım rehberliği ve gerektiğinde tamir–aksesuar desteğiyle uzun vadeli memnuniyetinizi koruruz.
İşitme cihazı, doğru seçilip uygulandığında bile ilk haftalarda beyin yeni seslere alışırken konfor ve netlik dalgalanabilir. Bu dönem “cihaz bozuk” anlamına gelmez; çoğu zaman ince ayar, kullanım alışkanlığı ve düzenli takip ile düzelir. Satış sonrası destek tam da bu süreci yönetmek için vardır.
Uluslararası odyoloji uygulamalarında başarılı işitme rehabilitasyonu; satış anıyla bitmez. İlk 30–90 günde sık kontrol, ardından periyodik bakım ve ayar güncellemeleri önerilir. Nokta İşitme olarak bu yaklaşımı İzmir şubelerimizde şeffaf ve kişiye özel biçimde uygularız: baskılı satış yok, net bilgilendirme var.
Cihazı bizden almış olsanız da başka merkezden almış olsanız; marka ve yazılım uyumluluğuna göre programlama, bakım, aksesuar ve kullanım desteği için başvurabilirsiniz. Amacımız cihazınızın rafta kalmaması — her gün güvenle kullanılmasıdır.
Kontrol randevuları
İnce ayar & programlama
Kullanım eğitimi
Bakım & tamir yönlendirme
Bozyaka & Yeşilyurt
Takip Yolculuğu
5 aşamada satış sonrası destek.
Alışma döneminden uzun vadeli bakıma kadar adım adım yanınızdayız.
02
İlk Hafta Kontrolü
Ses yüksekliği, ıslık, konfor ve kullanım zorlukları dinlenir; gerekirse hızlı ince ayar yapılır.
03
Alışma & İnce Ayar
30–90 gün içinde geri bildirimlerinize göre programlar optimize edilir; ortam senaryoları güncellenir.
04
Periyodik Bakım
Temizlik, filtre/hortum kontrolü, nem ve performans değerlendirmesi ile cihaz sağlığı korunur.
05
Uzun Vadeli Destek
Yıllık kontroller, aksesuar yenileme, tamir yönlendirme ve yaşam değişikliklerine göre ayar güncellemesi.
Destek Türleri
Satış sonrasında hangi destekleri veriyoruz?
İşitme cihazı yolculuğunuzda ihtiyaç duyabileceğiniz temel destek alanları.
İnce Ayar & Programlama
Ses, gürültü, telefon/TV ve ortam programlarının kişiye özel güncellenmesi
İncele →Kontrol Randevuları
Alışma dönemi ve periyodik kontrollerle performansın birlikte izlenmesi
Kullanım Eğitimi
Takma–çıkarma, şarj/pil, uygulama bağlantısı ve günlük alışkanlık eğitimi
Bakım & Temizlik
Profesyonel temizlik, filtre/hortum kontrolü ve evde bakım rehberliği
İncele →Aksesuar & Sarf
Pil, filtre, dome, hortum, nem kutusu ve şarj aksesuarı desteği
İncele →Tamir & Garanti Yönlendirme
Arıza değerlendirmesi, marka bağımsız bakım ve garanti süreci bilgilendirmesi
İncele →Kalıp & Uyum Kontrolü
Kulak kalıbı / uç uyumu, feedback ve konfor sorunlarında yeniden değerlendirme
İncele →Telefon & WhatsApp Destek
Acil kullanım sorularında hızlı iletişim; randevu ve yönlendirme kolaylığı
Neden Nokta İşitme?
Profesyonel ve güvenilir hizmet.
Yalnız Bırakılmazsınız
Cihaz teslimiyle ilişki bitmez. Alışma, ayar ve bakım süreçlerinde düzenli iletişim kurarız.
Gerçek Hayata Göre Ayar
Ev, iş, restoran, TV ve telefon gibi günlük senaryolarınıza göre ince ayar yapılır.
Şeffaf Süreç
Ne zaman kontrol, ne zaman bakım, ne zaman tamir gerektiği açıkça anlatılır; gizli maliyet yoktur.
Uzun Ömür & Memnuniyet
Düzenli destek, cihazın rafta kalmasını önler; işitme faydasını ve cihaz ömrünü korumaya yardımcı olur.
Klinik Destek
Satış sonrası destek ortamımızdan kareler.
Danışmanlık, kontrol ve gerektiğinde teknik bakım — aynı çatı altında.
Hizmet Kapsamı
Satış sonrası destekte neler var?
Cihazınızı aldıktan sonra sunulan temel takip, eğitim ve teknik destek adımları.
- Teslim sonrası uygulamalı kullanım eğitimi
- İlk hafta / ilk ay kontrol planlaması
- Geri bildirime dayalı ince ayar seansları
- Ortam programı ve bağlantı (telefon/TV) desteği
- Evde temizlik ve bakım bilgilendirmesi
- Profesyonel temizlik / bakım yönlendirmesi
- Aksesuar ve sarf malzeme danışmanlığı
- Arıza durumunda teşhis ve tamir yönlendirme
- Garanti / üretici süreçleri hakkında bilgilendirme
- Telefon ve WhatsApp üzerinden hızlı iletişim
Sürekli yanınızdayız
Alışma Dönemi
İlk haftalarda cihazınızdan daha fazla verim almak için.
Kademeli kullanın
İlk günlerde kısa sürelerle başlayıp süreyi artırın. Beynin yeni seslere uyumu kişiden kişiye değişir; sabır ve düzenli kullanım önemlidir.
Not tutun
“Çok tiz”, “restoranda zor”, “TV’de basık” gibi notlar ince ayarı hızlandırır. Kontrol randevusuna bu gözlemlerle gelin.
Temizliği ihmal etmeyin
Günlük silme ve filtre kontrolü ses kalitesini korur. Tıkanan filtre çoğu zaman “cihaz bozuldu” sanılan sorunların nedenidir.
Erken haber verin
Ağrı, sürekli ıslık, ani sessizlik veya şarj sorunu varsa beklemeyin. Erken müdahale alışma sürecini ve cihaz sağlığını korur.
SSS
İşitme cihazı satış sonrası destek hakkında sık sorulan sorular.
İzmir'de kontrol randevusu, ince ayar, bakım, garanti ve uzun vadeli destek hakkında merak edilenler.
Satış sonrası destek nedir?
İşitme cihazını aldıktan sonra sunulan kontrol randevuları, ince ayar, kullanım eğitimi, bakım rehberliği, aksesuar desteği ve gerektiğinde tamir yönlendirmesini kapsayan sürekli hizmettir. Amaç cihazın doğru kullanılması ve uzun vadeli memnuniyettir.
İlk kontrol ne zaman yapılmalı?
Çoğu kişide ilk hafta veya ilk 10–14 gün içinde kontrol önerilir. Bu randevuda konfor, ses dengesi ve kullanım zorlukları dinlenir; gerekirse ince ayar yapılır. Ardından 30–90 gün içinde ek kontroller planlanabilir.
İnce ayar ile bakım aynı şey midir?
Hayır. İnce ayar / programlama cihaz yazılımının ses ayarlarını günceller. Bakım ise temizlik, filtre, hortum, nem ve fiziksel performans kontrolüdür. İhtiyaç halinde aynı ziyarette birlikte planlanabilir.
Cihaza alışmak ne kadar sürer?
Alışma süreci kişiden kişiye değişir. Birkaç hafta ile birkaç ay arasında sürebilir. Düzenli kullanım, doğru ayar ve kontrol randevuları bu süreci kolaylaştırır. İlk günlerdeki yorgunluk veya “fazla ses” hissi sık görülür.
Başka yerden aldığım cihaza destek verir misiniz?
Marka ve yazılım uyumluluğuna göre programlama, bakım, aksesuar ve tamir değerlendirmesi yapılabilir. Randevu alırken cihaz marka/modelini belirtmeniz süreci hızlandırır.
Hangi durumlarda hemen başvurmalıyım?
Ani ses kesilmesi, sürekli feedback (ıslık), kulakta ağrı/akıntı, şarj olmama, fiziksel kırık veya cihazın kulağa oturmaması durumunda beklemeyin. Erken kontrol daha büyük sorunları önleyebilir.
Garanti kapsamında neler olur?
Garanti süresi ve kapsamı üreticiye ve satış koşullarına göre değişir. Garanti dahilinde olabilecek arızalarda süreç size açıklanır; gerektiğinde yetkili servis yönlendirmesi yapılır. Satış sonrası destek, garanti bilgilendirmesini de kapsar.
Periyodik bakım ne sıklıkla gerekir?
Günlük ev temizliği önerilir. Profesyonel bakım ve kontrol ise genellikle 6–12 ayda bir yeterlidir; yoğun kullanım, nemli iklim veya sık tıkanmada daha sık kontrol gerekebilir.
Telefon veya uygulama bağlantısı için destek var mı?
Evet. Bluetooth / uygulama özellikli cihazlarda eşleştirme, bildirim ve temel kullanım ayarları konusunda bilgilendirme ve destek sunulur. Model özelliklerine göre kapsam değişebilir.
Satış sonrası destek ücretli midir?
Kontrol, ince ayar, bakım ve parça işlemlerinin kapsamı cihaz, garanti durumu ve yapılan işleme göre değişebilir. Randevuda size şeffaf bilgilendirme yapılır; gizli maliyet uygulanmaz.
İzmir'de satış sonrası destek nerede alınır?
Nokta İşitme, İzmir Bozyaka ve Yeşilyurt şubelerinde işitme cihazı satış sonrası destek sunar. Randevu alarak kontrol, ayar veya bakım sürecinizi başlatabilirsiniz.
Cihazımı kullanmayı bıraktım, ne yapmalıyım?
Bu sık görülen bir durumdur. Genellikle ayar, konfor, alışma veya teknik bir sorun vardır. Cihazı rafta bırakmak yerine destek randevusu alın; çoğu sorun ince ayar veya kısa bir eğitimle çözülebilir.
Randevu Al
Satış sonrası destek için randevu alın.
İzmir Bozyaka ve Yeşilyurt şubelerimizde kontrol, ince ayar, bakım ve kullanım desteği için hemen iletişime geçin.
Bu web sitesindeki bilgiler genel bilgilendirme amacı taşır. Tanı ve tedavi yerine geçmez. İşitme sağlığınızla ilgili değerlendirme için yetkili sağlık profesyonellerine başvurunuz.
İlgili Hizmetler
Diğer Hizmetlerimiz
Cihaz Programlama
Cihazınızın kişisel ihtiyaçlarınıza göre programlanması ve ince ayarları.
Detay →Tamir ve Bakım
İzmir'de tüm marka işitme cihazı tamiri, bakımı, profesyonel temizliği ve parça değişimi.…
Detay →Aksesuarlar
İşitme cihazı pili, şarj ünitesi, temizlik seti, wax filtre, dome, hortum, nem alma kutus…
Detay →Satış Sonrası Destek İçin Randevu
İzmir şubelerimizde hizmet almak için randevu oluşturun.